«Ждуны» в очередях в Кадастровой палате: «Мы даже Путину можем вопрос задать, а тут никому не достучишься!»

Путину легче вопрос задать, чем сюда попасть

В офисе Кадастровой палаты Татарстана на Кулагина, 1 просторные операционные залы. Однако в четверг после полудня они оказались забиты до отказа. К терминалу электронной очереди выстроилась длинная цепочка «живой» очереди, хотя автомат уже давно не выдавал талончики.

— Я здесь уже три часа стою, с 10 утра. Сначала наше время было 12.12. Потом 13.13, то есть они все время отодвигают. Вот сейчас уже половина второго, а меня еще даже в списке на экране нет. Это вообще безобразие! И все молчат. Я не понимаю, всем нравится, что ли? — возмущается одна из посетительниц.

Предварительно записаться на прием к специалисту через интернет на ближайшие дни или недели просто нереально, говорят ожидающие в очереди. Ближайшая дата для записи в электронном виде — начало апреля. Дозвониться до службы, по их словам, тоже невозможно.

— Мы даже Путину можем напрямую вопрос задать, а тут никому не достучишься, не дозвонишься, — пожаловались граждане.

— Я пришел час назад, талончик взять не смог. Вот стою и жду, — говорит мужчина.

— Идет реструктуризация ипотечников, и они сейчас здесь стоят за выписками из Росреестра, которые нужно здесь и сейчас получить, потому что программа до 31 мая работает. Поэтому столпотворение такое. Я совершенно по другим вещам пришла, а из-за этого не могу попасть. Через интернет запись только на 1 апреля, — добавляет еще одна женщина.

Сложности с ипотекой

Российские банки пожаловались, что им стало сложнее выдавать ипотеку из-за проблем с Единым государственным реестром недвижимости (ЕГРН). С просьбой принять меры они обратились с письмом к руководству Росреестра.

Раньше при оформлении ипотеки кредитные организации могли в режиме онлайн проверить права на недвижимость, не находится ли она в залоге, нет ли на ней арестов и других обременений. Сейчас банки уже третий месяц лишены этой возможности.

С начала года в России запущена новая учетно-регистрационная система, объединившая в себе кадастр недвижимости и реестр прав на нее в ЕГРН. Но электронный сервис по предоставлению подробной информации о квартирах и домах пока не работает.

«В настоящий момент предоставление сведений ЕГРН в форме выписки из ЕГРН об объекте недвижимости не реализовано Росреестром, в связи с чем у банков затруднена возможность оформления ипотечных сделок», — говорится в письме Ассоциации российских банков.

«Реальное время» обратилось к представителям банков, работающих в Татарстане, с просьбой рассказать, как проблемы с ЕГРН сказались на выдаче ипотечных кредитов в нашей республике.

— Указанные проблемы не повлияли существенно на объем проводимых сделок по ипотеке. При этом данная ситуация отразилась на клиентах, которые участвуют в программе помощи заемщикам в соответствии с постановлением правительства РФ от 20.04.2015 г. № 373, т. к. в перечне документов, необходимых для принятия со стороны АИЖК решения по заемщику, присутствует выписка из Росреестра. В связи с технологическими изменениями в Росреестре в определенный период времени клиенты не могли своевременно предоставить выписки в банк, — прокомментировал ситуацию управляющий директор по ипотечному кредитованию ВТБ 24 в Татарстане Олег Исламов.

В электронном виде полноценные выписки с информацией о собственниках и обременениях банки получали с 2015 года. Сейчас операторы ипотечных кредитов могут посмотреть на сайте только общедоступные сведения.

Без нового сервиса очень тяжело

С теми же проблемами столкнулись и агентства недвижимости. Сложности с ЕГРН негативно сказались на проведении жилищных сделок.

— Во-первых, очень сильно усложнило работу. Во-вторых, создало просто гигантские очереди в Регпалате. Сам факт, что для того, чтобы заказать выписку из ЕГРН, нужно отстоять в очереди, сильно удручает, — обрисовал не радужную картину президент НП «Гильдия риелторов РТ» Андрей Савельев.

Попасть в Росреестр для оформления сделок с недвижимостью стало непросто. В эти дни здесь добрая половина посетителей стоит за выписками из ЕГРН. Если раньше в декабре, ноябре, среднее время ожидания в очереди занимало не более получаса, то сейчас уходит не менее двух-трех часов.

— Мы, как профессиональные риэлторы, в любом случае добьемся, задержим сделку, но проверим документы, чтобы обезопасить клиентов. А вот для обывателей — да, стало сложнее все это проверять. Но мы все-таки думаем, что этот новый сервис заработает, без него очень тяжело, — признает Андрей Савельев.

В реальном времени проверить чистоту продажи квартиры стало просто невозможно, говорят риэлторы. Если раньше выписку получали, не выходя из дома, через интернет и в течение часа, то сейчас на это понадобится как минимум семь дней. Причем для этого нужно ехать на другой край города и отстоять очередь сначала, чтобы заказать справку, а через неделю — чтобы получить.

Назад в 90-е

Когда электронный сервис Росреестра давал доступ всем желающим проверить квартиру перед покупкой, сделки с недвижимостью были более безопасными, говорят специалисты. Раньше покупатель мог просмотреть данные о выставленном на продажу жилье хотя бы на предмет собственности: тот собственник квартиры указан в базе или нет. Сейчас это можно узнать, только заказав бумажную версию выписки ЕГРН, потратив на это минимум неделю. Когда продажа срочная, этого времени просто нет.

— Это сопряжено с высокими рисками, приходится рисковать и доверять бумаге, которую тебе показывает человек, заинтересованный в продаже. Словом, это большие сложности, приходится действовать «на авось» и ждать, когда же заработает этот ресурс, хотя его должны были запустить еще 1 января, — говорит директор казанского агентства недвижимости «Зилант» Марат Хайров.

Пока электронный ЕГРН остается недоступным гражданам, это создает весьма благоприятную среду для мошенничества на рынке недвижимости, предупреждают эксперты. В пример приводят группу украинских аферистов, по вине которых сразу несколько семей татарстанцев потеряли свои деньги и квартиры. «Реальное время» недавно рассказывало об этой ситуации.

— Это очень удобный способ для мошенников воспользоваться создавшейся ситуацией. Делают хорошее предложение с привлекательной ценой, человек клюет на цену, а проверить квартиру не может. Ему говорят, что неделю никто ждать не будет, — приводит как пример мошеннической схемы глава компании.

В этой ситуации число квартирных афер может возрасти, считают риэлторы. И поэтому надеются, что ресурс с электронными выписками ЕГРН в ближайшее время все-таки заработает.

— Если этого не произойдет, это вернет нас обратно в 90-е, когда люди бегали, сходили с ума и верили всему, что им давали на руки. От этого хотели уйти, а мы наоборот к этому пришли, — посетовал Марат Хайров.

Ответ Кадастровой палаты: «Ситуация стабилизируется!»

Мы попросили пресс-службу ведомства прокомментировать ситуацию, а заодно рассказать, когда новый сервис по предоставлению полноценных выписок о недвижимости из ЕГРН заработает в электронном режиме и почему возникли сложности с его запуском. В Кадастровой палате Татарстана сообщили, что создание новой системы потребовало глобальных изменений в структуре и технологии учета и регистрации.

— Ряд нюансов требуют тщательной проработки и корректируются с учетом требований нового законодательства непосредственно на практике. В частности, изменились и электронные сервисы. Насколько электронные услуги упрощают жизнь, экономя время и деньги, показал спрос на них в период их ограниченной доступности. В частности, это отразилось и на сроках предоставления ряда запросов и на очередях, — ответили в пресс-службе Кадастровой палаты.

В Кадастровой палате Татарстана добавили, что очереди выросли за счет большого числа желающих получить выписку о правах на недвижимость. Справку требуют банки для ипотечных заемщиков, которые по условиям программы могут реструктурировать ипотечный заем.

— Хотя она (программа, — прим. ред.) действует с апреля 2015 года, большинство узнало о ней в январе. Большое количество желающих принять участие в программе обратились за нужной выпиской из ЕГРН практически одномоментно, в середине января, — поясняют регистраторы.

Ситуация стабилизируется, пообещали в ведомстве и добавили, что ранее на сайте Кадастровой палаты появилась возможность получить выписки из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на недвижимость, а также о кадастровой стоимости объектов. «Реальное время» будет следить за развитием ситуации.