Кабмин Татарстана утвердил план мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности

Кабмин Татарстана утвердил план мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности. Он принят в целях реализации инициативы социально-экономического развития России до 2030 года «Государство для людей».

До 22 декабря 2023 года в Татарстане должны утвердить план ведения информационной кампании о внедрении клиентоцентричности. До этого же срока поручено определить как минимум одну жизненную ситуацию республики, перечень услуг, входящих в нее, описание ее целевого состояния и так далее.

К 25 марта следующего года в Татарстане утвердят организационные модели внедрения клиентоцентричности. Во всех республиканских органах исполнительной власти назначат ответственных за внедрение клиентоцентричности.

Ответственным за координацию и контроль внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельности органов исполнительной власти республики назначено Министерство экономики Татарстана.

Напомним, под клиентоцентричностью понимается концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента.