«Новая телефония» от «Ростелекома»: инновационный сервис для бизнеса

Все возможности

«Новая телефония» представляет собой виртуальную АТС с более широким функционалом, чем у традиционной телефонии. Для того, чтобы воспользоваться услугой, не нужно прокладывать телефонные линии в офис компании, не нужно приобретать офисную АТС. «Новая телефония» не имеет географической привязки и может использоваться из любой точки земного шара, где есть Интернет. При подключении клиент получает многоканальный телефонный номер с возможностью совершения вызовов, организации аудио- и видеоконференций, создания собственного виртуального контакт-центра, записью разговоров, а также широким спектром дополнительных функций.

Важное достоинство виртуальных АТС — масштабируемость и гибкость. Облачная телефония может быть легко адаптирована к любым организационным изменениям в компании. Без привязки к местоположению клиента корпоративная сеть с короткой нумерацией может охватывать головной офис, филиалы, домашние офисы и телефоны сотрудников, находящихся вне своего рабочего места. К корпоративной сети можно подключить многоканальные телефонные номера, использовать такие дополнительные функции, как интеллектуальная переадресация, голосовые сценарии распределения вызовов, голосовая почта, текстовый и видеочаты — всего более 40 сервисов.

Последнее время все уже привыкли, что у большинства крупных и не очень компаний для клиентов создан номер в нумерации 8-800 — это тоже одна из возможностей «Новой телефонии». Позвонивший на такой номер не платит за звонок, а внутри компании звонки могут перераспределяться между сотрудниками в зависимости от того, какой именно вопрос необходимо решить. Более того, все разговоры могут записываться, что дает возможность в дальнейшем их анализировать и корректировать деятельность ведущих ту или иную работу подразделений.

Только выгода

Отсутствие капитальных затрат на инфраструктурное оборудование — одно из основных преимуществ облачного сервиса, как и быстрый старт: вся необходимая инфраструктура решения уже развернута на стороне провайдера. Заказчику не нужно покупать, устанавливать и обслуживать традиционную «железную» офисную АТС. При этом для совершения телефонных вызовов совсем не требуется большой скорости интернет-доступа. Да и звонки через «облако» обходятся гораздо дешевле, чем в традиционном варианте: так как все они совершаются через Интернет, затраты компании на связь с российскими и зарубежными абонентами существенно сокращаются. При этом у «Новой телефонии» абсолютно прозрачная тарификация и единая стоимость вызовов по направлениям. К примеру, стоимость минуты разговора с абонентом городского номера в пределах региона (не важно, где находится вызываемый номер — в региональном центре или в удаленном поселке) — 0,44 рубля. Звонок на мобильный обойдется в 1,25 руб. за минуту (в пределах своего региона) или 2,15 руб. (за пределами региона). Звонок на городской номер в любой населенный пункт России будет стоить 1,80 руб. за минуту разговора.

«Мы рассчитываем на рост спроса на данную услугу, так как использование в работе «Новой телефонии» реально выгодно для бизнеса. Это экономия средств на покупке традиционной офисной АТС и в целом на услугах связи, удобство использования и большой набор дополнительных сервисов, — говорит директор филиала «Ростелекома» в Татарстане Диас Сафин. — Каждый заказчик получает индивидуальное решение, максимально соответствующее задачам его бизнеса, «из одного окна» и на выгодных условиях».

«В течение месяца мы тестируем эту технологию и уже по достоинству оценили ее, — делится впечатлениями начальник отдела маркетинга и рекламы Группы компаний «ХимRussia» Азат Садыков. — Наша компания занимается производством чистящих средств в разных областях: автошампуни и косметика, бытовая химия, химия для профессионального клининга и других. Для масштабирования по России и ближнему зарубежью руководство приняло стратегическое решение продавать в регионы франшизу собственного производства. Для реализации этой задачи был намечен ряд мероприятий, одним из которых является интеграция в корпоративную инфраструктуру SIP-телефонии. Этот инструмент позволяет существенно снизить издержки на связь. «Ростелеком» предложил нам готовое решение — «Новую телефонию». Расходы на связь сократились на 50%, что говорит об эффективности облачных технологий. Наши менеджеры остаются на связи 24 часа в сутки, благодаря возможности использовать телефонию в любом месте, где есть мобильный интернет. В целом, мы видим от нашего сотрудничества с компанией «Ростелеком» только положительные результаты. Мог бы я порекомендовать «Ростелеком» своим друзьям и партнерам? Мой ответ — да!»

С любого аппарата

«Новая телефония» доступна как с привычных телефонных аппаратов (но в этом случае потребуется приобрести VoIP-шлюз, подключить его к сети Интернет и настроить учетные записи пользователей), так и с SIP-телефонов, которые совмещают в одном устройстве функционал телефонного аппарата и VoIP-шлюза. Оборудование можно приобрести как в офисе «Ростелекома» при подключении услуги, так и у альтернативных поставщиков.

Кроме того, возможно использовать программные телефоны, которые предоставляет «Ростелеком» для компьютеров на базе ОС Windows, а также для мобильных устройств на платформах iOS и Android. С помощью программных телефонов можно не только совершать звонки, но и обмениваться текстовыми сообщениями между пользователями одного домена, а также совершать видеовызовы.

Чтобы оценить преимущества сервиса, клиенты «Ростелекома» могут воспользоваться бесплатным тестовым доступом к услуге на 7 суток. Настройки и управление услугой осуществляются с помощью несложного веб-интерфейса, с которым без специальных технических знаний и навыков справится любой сотрудник, а подключиться к услуге можно всего за несколько минут прямо на сайте www.rt.ru/b2b/fix/modern_phone/new_telephonya. Дополнительную информацию о «Новой телефонии» можно получить по телефону 8-800-200-3000.