Не удержать «Марку»: ставленник Ивана Егорова сдал без боя Закамье федералам из «Пятерочки»

Закамье и Заволжье закрыли полностью

«Закамская и Заволжская зоны полностью закрылись. Закамье — это Набережные Челны, Нижнекамск, Елабуга, Заинск, Альметьевск. Заволжье — Апастово, Алексеевск, Чистополь. В Заволжье было магазинов 5-6. В Закамье входило около половины всех магазинов сети. Помимо этого знаю, что в Казани большой магазин на Кулахметова закрылся. Всего в Казани 5-6 магазинов точно закрылось», — рассказывает бывший сотрудник «Ак Барс Торга».

Другой сотрудник добавил в беседе с корреспондентом «Реального времени» уже об объявленных планах закрыть половину всех магазинов. «Было решено отказаться от бренда «Наша марка». Она не заработала. Оставшиеся магазины переформатируют в «Чак-чак», — говорит источник.

«Если около половины магазинов закрылось из 140, то там как минимум по 10-12 человек работало, вот и считайте, сколько человек уволили», — размышляет собеседник.

Напомним, что газета «Реальное время» еще в августе сообщила со ссылкой на одного из поставщиков, что «Ак Барс Торг» ведет переговоры о продаже части своих магазинов. Тогда же источники внутри компании сообщили нам, что в управлении сети планируется оставить только 40 магазинов. Сейчас, как мы видим, информация подтверждается.

«Закрыто с 7 октября. Когда откроют и что будет, не знаю!!!»

Корреспондент «Реального времени» в Набережных Челнах, чтобы убедиться лично, обошел часть магазинов «Ак Барса». Всего, согласно 2ГИС, у «Ак Барс Торга» в Закамье было 14 магазинов под брендом «Наша марка», 7 из которых были расположены в Набережных Челнах, 5 — в Нижнекамске и 2 — в Елабуге. Но, похоже, большая часть из них закрылась.

Мы прошлись по ул.Татарстан и Усманова, где у «Ак Барса» до недавнего времени было несколько магазинов: два — в 48-м комплексе, один — в 49-м и один — в 47-м. На данный момент они закрыты все. Жители домов, где ранее располагались торговые заведения, сообщили нам, что одни закрылись «несколько недель назад», другие — «полмесяца назад».

Большинство построек — еще советского образца («универсамы»). С вывесок к настоящему моменту стерты любые надписи, которые могли бы хоть как-то идентифицировать объекты. Остались кое-где большие буквы «Ашамлыклар» да вывески с обозначением времени работы магазина. Так, по адресу: ул. Татарстан, 35а стоящий объект кажется бережно перенесенным в 2015 год из конца советских 1980-х: состояние постройки настолько убогое, что, наверное, даже «дискаунтеру» там будет не по себе. На входной его двери приклеена бумажка «Магазин закрыт на ремонт». Официально это был «Магазин №169», принадлежащий сети ООО «Ак Барс Регион» (юр.адрес: ул. Абсалямова, 22).

Еще один магазин сети по ул. Усманова (48/13) даже найти не представляется возможным: стерты любые надписи. Магазин сети «Наша марка» по адресу 49/01 тоже советской постройки и также, как на ул. Усманова, «ободран», лишь над входной дверью обшарпанного здания (арматура проржавела, стены пожелтели) белыми буквами на красном фоне еще красуется «Универсам», но на стекле двери приклеенная бумажка сообщает: «Магазин закрыт».

Недалеко от него, по адресу: 47/16, расположен бывший четвертый магазин сети «Ак Барса» в этом районе («Магазин №168» — также ООО «Ак Барс Регион»), он ободран, кажется, пока еще не до конца. Над деревянной дверью вывеска «Продукты. Ашамлыклар — Гарантии качества и низкие цены!». Внутри еще одна дверь, за стеклом которой — пустые прилавки, места для касс (без аппаратов), даже работает освещение, не сорваны вывески «Макароны», «Рыба», «Бакалея», «Молоко», а в тележках навалены непроданные бутылки с водой. И внешне, и изнутри, как и другие закрывшиеся магазины сети, — это очень дешевые магазины у дома, которые и для своего владельца, по-видимому, казались балластом: каких-либо инвестиций в их обновление, реконструкцию, ремонт, дизайн даже близко не видно.

Ситуацию с закрытыми магазинами в филиале 47/16 красноречиво комментирует второе объявление, наклеенное на стекло, чуть ниже традиционной надписи печатными буквами: «Магазин закрыт». На нем ручкой размашистыми буквами нервным почерком (по-видимому, некто устал отвечать на те же вопросы местных жителей изо дня в день) написано: «Закрыто с 7/10-2015. Когда откроют и что будет, не знаю!!!».

«Магниту» не приглянулись площади «Ак Барса»

В то же время судьбу данных магазинов не удалось прояснить и в «Ак Барс Холдинге» (он контролирует сеть), на запрос «Реального времени» не ответили.

Но уже в августе наши источники сообщали, что часть «ак барсовских» помещений еще тогда предлагали выкупить или взять в аренду другим ритейлерам. Самым вероятным арендатором и покупателем назывался бывший партнер «Ак Барс Торга» — федеральная группа Х5. По франчайзинговому соглашению с ней татарстанцы открывали в республике магазины «Пятерочка», но в прошлом году соглашение истекло.

«По-моему, договор о том, что X5 Retail Group будет брать в аренду эти же магазины, на стадии согласования», — рассказывает бывший сотрудник сети. В казанском офисе Х5 знают лишь о слухах о возможном выкупе магазинов «Чак-чак», но пока приказа о подготовке к интеграции не приходило. «Это все объяснимо, теперь после прошлогоднего решения ликвидировать Поволжский филиал и переподчинить Казань Самаре о происходящем мы узнаем последними», — говорит он.

Один из участников рынка знает, что право аренды на помещения «Ак Барс Региона» предлагали также «Магниту», но предложение не заинтересовало ритейлера.

Челнинский дистрибьютор молочной продукции рассказал «Реальному времени»: точно известно, что Х5 присоединил к своей сети все 30 закамских магазинов «Ак Барс Региона». В пресс-службе Х5 получили наш запрос, но не ответили.

«В Челнах право аренды на помещения может стоить в районе 500-700 рублей за квадратный метр», — говорит Мурат Ахмеров из «А Девелопмент».

«Молодежь из кабинета не выгонишь»

Событиям в «Ак Барс Торге» предшествовал ряд кадровых перестановок в центральном офисе. В мае 2014 года стало известно, что к концу года «Ак Барс Торг» должен был начать процесс ребрендинга своих 135 магазинов, окончательно оформив развод с бывшими партнерам из Х5. Для рынка под сеть было разработано два формата — супермаркеты «Чак-чак» с акцентом на местную продукцию и магазины шаговой доступности «Наша марка» с ассортиментом примерно из 3 тыс. позиций.

«В РТ и Казани под вывеской «Пятерочка» 140 магазинов. Около 120 магазинов планируется переформатировать в соответствии с концепцией обновленного магазина шаговой доступности. 20 магазинов будут переформатированы по инновационной концепции, разработанной в 2013 году совместно с международными консультантами», — заявляли тогда в «Ак Барс Торге».

Начав ребрендинг существующих магазинов под «Чак-чак» и «Нашу марку», в марте этого года («Реальное время» сообщило об этом первым из казанских СМИ) 44-летний Раиль Хуснуллин, возглавлявший «Ак Барс Торг» с 2007 года, «пошел на повышение», став советником гендиректора Ивана Егорова.

На смену Раилю Хуснуллину в «Ак Барс Торг» из структур «Ак Барс Холдинга» пришел уроженец Казани, 25-летний Гали Минуллин. С 2010 года он работал в департаменте проектного управления «АБХ», а в 2013 году стал заместителем генерального директора по развитию ООО «Ак Барс Торг» и занимался реализацией проекта по запуску магазинов формата «Чак-чак».

После назначения Минуллина пресс-служба компании «Ак Барс Регион» распространила сообщение, что перед ним поставлены две задачи: повысить эффективность работы сети и увеличить товарооборот, а также переформатировать действующие 125 магазинов в «Чак-чак» и «Нашу марку». Похоже, новые управленцы подошли нестандартно к этим задачам и решили достичь результата, глобально сократив сеть в 3 раза.

«Молодые руководители не хотят работать. Например, в Закамье и в Заволжье мы были как минимум по субботам и по воскресеньям. А молодежь не хочет туда ездить. Директора из кабинета не выгонишь», — делится мнением о новом менеджменте теперь уже бывший сотрудник.

• 

  Иван Федяков генеральный директор ИА «Инфолайн»

  «Пятерочка» переживала трудности и теряла покупателей. На федеральном уровне исправление этой ситуации стоило достаточно дорого, потому что основная часть магазинов «Пятерочки» была ребрендирована: помимо изменения внешнего вида магазина и интерьера торгового оборудования, выкладки товара произошли изменения в управленческой структуре. Например, директор магазина начал именоваться «директором по качеству». Но не все франчайзеры были готовы согласиться с этой политикой, потому что она требует серьезных вложений и изменения отношений с персоналом, поэтому кто-то продолжил работать в прежнем формате, а кто-то расторг франшизу и провел ребрендинг. К сожалению, многие немного упрощают себе жизнь, думая, что, поменяв вывеску и сделав легкое переформатирование, можно вернуть потребителя, вернуть финансовые показатели. Раньше это было возможно, но все-таки это был рынок дефицитный, где зачастую у потребителя не было выбора между разными магазинами. Сейчас рынок другой, и только компании, конкурентные с точки зрения маркетинга, коммуникации с потребителем, могут быть успешны. Косметические изменения не помогают, а даже усугубляют ситуацию, потому что деньги потрачены, но тратятся они неэффективно. Лояльным покупателям, чаще всего маргинальным, которым важна прежде всего важна цена, все равно, где покупать. А новых потребителей ты можешь не получить или получить, но на один раз. Увидев, что вывеска изменилась, может быть он одну-две покупки совершит, но, понимая, что разочаровался и не получает того, что ожидал, он просто покупать не будет. И весь ребрендинг коту под хвост. Многие предприниматели, которые построили свой бизнес в 90-ые годы, недооценивают эффект от репутационных рисков, от недоработки маркетинговых программ, программ лояльности. Они смотрят на это, как на игры, и всерьез в это не верят. Может быть, на какой-то период с учетом покупательской способности потребитель опять сфокусируется на цене, но как только у него будет возможность тратить чуть больше, он будет покупать там, где ему комфортно, там, где он получает соответствующий ассортимент и к нему относятся по-человечески. Только компании, смотрящие на много лет вперед, понимающие важность и ценность таких преобразований, будут оставаться на рынке. Сейчас доля рынка, бренд дисконтированы очень сильно. Покупатель тоже особого выигрыша не получает. Скорее всего, он ускоряет вход в регион. Сейчас многим региональным сетям стоит задуматься о системах обороны от федеральных конкурентов. Лучшая стратегия — занять локальные объекты, чтобы физически в непосредственной близости было не открыть. Если учесть, что продается пул объектов, то цена может быть и снижена. Иногда проходят сделки в 1 рубль, потому что новый собственник берет на себя обязательства перед поставщиками по выплате долгов, кредитов. Истинная цена сделки — размер долгов, сам актив уже ничего не стоит.

• 

  Марина Дроздова старший консультант «Магазин магазинов»

  Сейчас существует большое разнообразие магазинов, предлагающих полный перечень продуктов питания, и с каждым днем их появляется все больше и больше — от небольших продуктовых магазинов с одноименным названием «Продукты 24 часа» до крупных сетевых с известными нам всем названиями. В связи с этим встает вопрос: какому отдать свое предпочтение — где оптимальное соотношение низких цен и высокого качества продукции и обсаживания, что тоже немаловажно? Понятно, что маленькие сети испытывают ряд трудностей, обусловленных активным разрастанием на рынке крупных игроков и мощных конкурентов в лице «сетевиков». Ассортимент в сетевых супермаркетах, как правило, шире, а цены на продукты гораздо ниже, что и привлекает большинство потребителей. И выбор рядового покупателя вполне естественно направлен в пользу сетей. Естественно возникает вопрос: как в таких условиях маленькие региональные сети могут занять выгодное место на рынке и конкурировать с сетевыми монстрами и могут ли? Ответ — могут. Во-первых, преимущество небольших сетей в том, что они более мобильны в сложных экономических ситуациях. Они могут без существенных затрат сменить существующий ассортимент — к примеру, заменить товары премиум-класса на товары массового потребления; включить в ассортимент «редкие» товары; либо сделаться узкоспециализированными, чтобы предоставить максимально широкий выбор покупателю в одном виде товаров и т.д. Во-вторых, не нужно забывать про сервис и качество обслуживания. В маленькой сети гораздо легче следить за этим и поддерживать качество обслуживания на высоком уровне, а для крупных сетевиков это является большой проблемой.

• 

  Леонид Рахимов директор АН «Грин Хилл Реалити»

  Они могут подойти так, что просто балансовую стоимость этого магазина возьмут, можно маржинальным способом подойти. Вопрос привлекательности всегда возникает и соотношение «цена-смысл». Вот, например, «Мерседес» — это история про красивую жизнь, а «Вазик» покупают, потому что его не жалко, его можно поменять, если он поцарапается. Разные магазины, разные места, соответственно, по-разному формируется цена. Какой-то выгодно «распилить» и по частям продать — получишь в 2 раза больше, какой-то выгодней целиком продать. Надо же смотреть на продукцию — где он находится, что из себя представляет. В первую очередь стоимость складывается из стоимости квадратного метра, меньше 50 тысяч она точно не будет, потому что это уже самая низкая цена. А дойти она может и до 250 тысяч. Все зависит от магазина и от того, где он находится, там вилка огромная.