Исследование: 95% россиян читают отзывы перед оформлением интернет-покупки

Согласно исследованию «Авито», 95% интернет-пользователей обращаются к отзывам при выборе товаров и услуг. Опрос показал, что 68% респондентов всегда читают отзывы, что помогает им сделать лучший выбор. 16% делают это только при наличии сомнений, а 11% — когда есть время и желание. Лишь 2% опрошенных никогда не читают отзывы, а 3% не совершают покупки в интернете.

Среди молодежи в возрасте 18–24 лет почти все (97%) читают отзывы, тогда как среди пользователей старше 65 лет этот показатель составляет 89%. Почти все респонденты обращают внимание на наличие фото или видео в отзывах. 47% считают, что отзывы без визуального сопровождения выглядят неубедительно, а 48% отмечают, что наличие фото или видео является дополнительным преимуществом.

На платформе «Авито» ежедневно оставляют более 191 тыс. отзывов, причем наиболее активные пользователи находятся в Москве (43 тысячи), Санкт-Петербурге (19 тыс.) и Московской области (14 тыс.). Татарстан же занимает седьмое место среди регионов по количеству отзывов.