Зачем нужна система автоматизации склада и какие задачи она решает
Разработчик собственной системы управления складом — о том, как автоматизировать процессы, чтобы масштабировать бизнес
Как навести порядок на своем складе, какие задачи решает система управления этим бизнес-подразделением, в авторской колонке для нашего издания рассказывает Павел Загоруйко — владелец крупного бизнеса в сфере онлайн-ретейла и разработчик собственных систем автоматизации фулфилмент-центров.
«Занимаюсь автоматизацией бизнеса вот уже 24 года»
Современная торговая деятельность стремительно меняет вектор: огромная часть ретейла уходит в маркетплейсы, у каждого крупного магазина есть система доставки. Чтобы работать эффективно и оперативно, без автоматизации складской системы не обойтись. Я говорю даже не о крупнейших фулфилмент-центрах — даже если вы являетесь продавцом на маркетплейсе, начиная с определенного объема отгрузки вам жизненно необходим собственный склад и порядок на нем. Я сам прошел в бизнесе все ступени — от небольшого ретейлера до крупного поставщика товаров для нескольких крупнейших маркетплейсов России и США, поэтому на своем опыте знаю, какие боли у владельца склада и как их решить.
Я занимаюсь автоматизацией бизнеса вот уже 24 года. На своем предприятии я уже автоматизировал все основные процессы: организовал CRM, поставил на цифровые рельсы работу отдела продаж, автоматизировал систему поддержки принятия решений и, конечно же, работу склада. Автоматизацией складов занимаюсь уже 10 лет — с тех пор, как понял, что будущее за онлайн-продажами, а сердцем этого процесса станут фулфилмент-центры.
Осознав это, я сам разработал под свою компанию средства автоматизации — хотелось кастомизированных решений. Разработка своими силами, учитывая мой большой опыт в ИТ-сфере, была проще и дешевле, чем требовать от поставщиков стандартных систем, чтобы они подстроили свое коробочное решение под мои задачи. Со временем мою систему я начал и продавать — оказалось, что задачи таких бизнесменов, как я, она решает эффективно и надежно.
«WMS для склада позволяет минимизировать человеческий фактор»
Для этого использую систему управления складом — WMS для склада. Хочу рассказать, что она умеет делать и что может дать бизнесмену, который занимается онлайн-торговлей. Итак, эта система позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы на складе, минимизируя человеческий фактор и снижая вероятность ошибки. Под эту систему можно «подцепить» абсолютно все процессы на складе, современная WMS позволяет сделать очень многое.
В первую очередь, система помогает отслеживать товаропоток: вы и ваши сотрудники в любой момент времени знаете, где именно и что лежит, когда, в каком количестве и куда ушло.
Понимание, где именно находится тот или иной товар, очень важно. Система адресного хранения позволяет точно это знать, даже если сотрудник, который отвечает за его размещение и хранение, заболел или уволился. Я настоятельно рекомендую использовать такую систему, если площадь вашего склада более 100 кв.м или вы используете в работе более 1 000 SKU (уникальных товарных позиций), это экономит огромное количество времени.
С помощью WMS можно серьезно скорректировать управление работой персонала. Если вы автоматизировали все процессы, то люди в любой момент времени знают, что и где им можно посмотреть. В системе пошагово прописываются все регламенты работы на всех этапах и станциях: кто, как, в каком качестве и в какой срок выполняет то или иное действие. Например, когда пришел товар — сотрудник склада, четко следуя регламенту процесса, принимает его, маркирует и размещает. И если регламент соблюдается, эти процессы проходят так, чтобы дальнейшее движение товара было таким же легким и четким.
И, наконец, работа с мотивацией, с зарплатами персонала. Если WMS отслеживает все процессы, то вы видите, кто и когда и что сделал. И в конце расчетного периода получаете отчет по каждому человеку.
Объединяйте системы с контрагентами
Следующий важный пункт: WMS можно настроить так, чтобы она была интегрирована с системами клиентов, поставщиков, перевозчиков и маркетплейсов. Висеть на телефоне, договариваться о каждой поставке отдельно, вручную контролировать каждую перевозку — это, конечно, очень занимательно, рай для экстраверта, но долго так вы не проработаете. Если настроить WMS на интеграцию со всеми типами контрагентов — вам достаточно будет просто отправить в свою систему заявку — а дальше она сама поймет, что делать. Эти заявки будут передвигаться из вашей информационной системы в систему контрагента, и действия будут происходить как бы сами собой, всегда вовремя, без головной боли.
Не вы будете бегать кругами по складу и отслеживать, когда окончится тот или иной товар — система сама об этом напомнит и отошлет заявку на пополнение поставщику. Пример: к вашим воротам приехала машина на разгрузку, а в системе WMS уже есть вся информация о том, что в этой машине находится, какие позиции, в каких количествах и куда это прямо сейчас нужно размещать, какие стеллажи на складе заготовлены под этот товар. При этом вы нажимаете кнопку в программе — документы по этой отгрузке уже готовы и распечатаны, вам остается только подписать их и отдать перевозчику.
Все это невероятно увеличивает эффективность работы персонала, ее точность, скорость, а значит, снизит себестоимость работ на складе. То есть, WMS не только время и силы сэкономит, но и немалые деньги.
Еще одно важное уточнение: система следит за тем, сколько товара лежит сейчас на полках, какова заполняемость, оборачиваемость и рентабельность вашего склада. Подготавливает аналитику, делает отчеты, по которым вы в реальном времени видите свои бизнес-показатели и можете в любой момент времени их скорректировать.
Итак, автоматизация склада — процесс, без которого не обходится современный бизнес, будь то чисто торговый или производственный процесс. Каждый предприниматель сам собирает себе набор функций, который нужен ему от системы управления, но я по огромному опыту своей работы рекомендую использовать ее по максимуму.