«Ставить страх в основу коммуникационной стратегии властей нельзя»

Обществу нужно внятно объяснять, зачем нужны ограничения

Первым вопросом, поднятым на сегодняшнем заседании, стала реакция общества на ограничения, введенные в стране из-за пандемии коронавируса. Меры и поведение властей разнятся от региона к региону, и это сказывается на настроениях населения.

— У людей развивается паранойя, в том числе потому, что некоторые региональные власти не могут внятно объяснить, зачем нужны те или иные меры, — считает президент Фонда защиты национальных ценностей Александр Малькевич. — Вообще, руководитель должен вселять уверенность. Когда я вижу репортажи о том, как руководитель Татарстана выезжает по районам или ведет какие-то совещания, то от него веет спокойствием. А когда я вижу, как записывает видеообращение к населению, к примеру, глава Хакасии, то мне становится неуютно, потому что видно: ему самому страшно.

По мнению президента коммуникационного холдинга «Минченко Консалтинг» Евгения Минченко, общественное сознание было бы гораздо более толерантным к принимаемым антикризисным мерам, если бы они были понятны, рациональны и доступно объяснены.

— Нужно разговаривать честно с самими собой, не должно быть в самой системе органов власти боязни говорить не совсем приятную информацию, — считает президент РАСО Станислав Наумов. — К слову, Татарстан может себе это позволить, поскольку у вас сильная, уважаемая и политически стабильная система власти и руководство соответствующее.

Он добавил, что сумбур вносит «неразбериха в статистике», так что в этой части требуется серьезная корректировка.

— Когда говорят о 3 тысячах человек по стране, то кто это? Это 3 тысячи, которые сами пришли или которых привезли на скорой помощи, потому что они почувствовали ухудшение? Просто это один объем для тревоги и озабоченности. Или же стали больше проводить тестов на коронавирус, то есть власть действует на опережение? Вообще, в текущей информационной ситуации я бы ставил на первый план количество выздоровевших и протестированных. Еще один хороший показатель — количество резервных коек, которые можно оборудовать. Должна поменяться статистическая парадигма, — уверен Станислав Наумов.

Пугать или не пугать?

Эксперты обсудили и вопрос о том, что делать с людьми, которые не хотят сидеть в самоизоляции. Запугивать ли их? Или рассчитывать на сознательность?

— Мы все прекрасно понимаем, зачем все это делается. Эти меры принимаются для того, чтобы система здравоохранения не получила пиковую нагрузку. Все вирусологи и эпидемиологи в один голос говорят, что избежать значительной заболеваемости не получится. Если я правильно помню цифры, то порядка 70% населения так или иначе переболеют. Наша задача сейчас в том, чтобы путем карантинных мер сделать так, чтобы не произошло одномоментного роста заболевших. Система может банально не выдержать, как, например, произошло в ряде европейских стран. Наша задача — пойти по более пологому варианту. Карантинные меры в 2—4 недели — абсолютно правильное решение, — считает замминистра здравоохранения РТ Владимир Жаворонков.

В свою очередь политолог Аббас Галямов заявил, что ситуация, при которой «общество действовало бы в соответствии с предписанными мерами», — нереальная, но в целом «доказательств неадекватности общества пока нет».

— На мой взгляд, на сегодня мы имеем достаточно адекватную общественную реакцию. Можно было ожидать, что запрет на перемещение приведет к росту общественного недовольства, но на практике этого не произошло. Люди восприняли ограничительные меры достаточно адекватно. Пугать ли людей? Большая часть тех, которая уже сейчас сидит дома, в таком случае вообще погрузится в депрессивное состояние, и мы получим кучу других проблем: домашнее насилие, алкоголь и так далее. Мне кажется, ставить страх в основу коммуникационной стратегии властей нельзя, — уверен эксперт.

Владимир Жаворонков согласен: пугать людей — неверная стратегия.

— У нашего общества в последние несколько лет есть очень четкий запрос на откровенность диалога с властью. Чем более мы будем открыты, тем выше будет уровень самосознания у общества. Мое личное мнение: я пока не фиксирую достаточной зрелости общества по отношению к такому потенциальному диалогу. Как разговаривать с обществом, когда с людьми точно проговорили, чем грозит нарушение самоизоляционных мер, и тем не менее часть граждан сознательно пренебрегла рекомендациями медицинского сообщества? — задается вопросом чиновник.

«Если ты не трогал лицо в течение дня, то тебе начислят бонусы»

Прозвучали на заседании и конкретные предложения, которые могли бы помочь справиться со сложившейся непростой ситуацией. К примеру, президент РАСО Станислав Наумов предложил ввести систему социального поощрения — примерно как в одном из эпизодов «Черного зеркала».

— У нас пока только запреты и наказания. То, о чем говорит президент РАСО, — это народным языком называется «плюшки», — пояснил предложение коллеги президент Фонда защиты национальных ценностей Александр Малькевич. — Татарстан — идеальная площадка для пилотного проекта. На уровне Иннополиса или всей республики сделайте нормальное приложение, в котором, если ты нарушил, то какие-то очки с тебя снимают, а если ты, к примеру, не трогал лицо в течение дня, то тебе начислят бонусы, которые потом можно конвертировать во что-то.

Глава некоммерческого партнерства «Национальная лига специалистов по связям бизнеса и государства» Марат Баширов и вовсе уверен: «Коронавирусная инфекция с нами навсегда». И, исходя из этого, властям необходимо менять способы регулирования жизни людей.

— Надо вводить квоты. Нельзя полностью запрещать человеку покидать дом. Надо ему сказать: ты имеешь право, условно говоря, выйти в магазин два раза в неделю. А если ты старше 60 лет, то только один раз, если тебе 25, то три раза. Передвижение на автомобиле: если у тебя четные номера — ездишь по четным дням (в Пекине такое уже давно сделано). Такое квотирование нужно продумать и вводить везде, — поставил точку в обсуждении Марат Баширов.