Рейтинг корпоративных инстаблогов Татарстана: чья армия фолловеров больше

Чем больше подписчиков, тем они молчаливее

Интернет-газета «Реальное время» исследовала более сотни аккаунтов крупнейших компаний и организаций республики по нескольким параметрам: числу подписчиков, постов, лайков, лайков на пост, числу комментариев, числу комментариев на один пост. Но ключевой показатель — Engagement Rate (уровень взаимодействия) — он отражает степень активности аудитории по ее взаимодействию с публикациями в «Инстаграме». Чем больше лайков, комментариев, сохранений и репостов у публикаций осуществляют подписчики, тем выше ER. Его можно рассчитывать по разным формулам. Аналитическая служба «Реального времени» использовала соотношение реакций (лайков плюс комментариев) к постам или подписчикам.

Для примера возьмем раскрученный «федеральный» аккаунт Континентальной хоккейной лиги. В нем более полумиллиона подписчиков и 9 тыс. постов, получивших почти 60 млн лайков и более полумиллиона комментариев. На один пост приходится в среднем 63 комментария. Уровень взаимодействия — 1,3% на конец августа и 1,5% на конец сентября.

Эксперты считают, что для аккаунта от 5 до 10 тыс. подписчиков нормальный ER должен составлять 10—20%. На YouTube доля зрителей, ставящих лайки ролику, примерно такая же. Если у аккаунта больше 10 тыс. подписчиков, показатель обычно снижается до 5%, для аккаунтов более чем со 100 тыс. подписчиками — до 3%, а миллионные аккаунты демонстрируют ER лишь около 1%. Обнаружено, например, что чем больше подписчиков у бизнес-аккаунта, тем ниже ER, и это нормально. Объясняется это тем, что соцсеть целенаправленно «пессимизирует» посты, чтобы у пользователей была мотивация запускать рекламу в «Инстаграме».

При этом нельзя сбрасывать со счетов ботов и другие бизнес-аккаунты, подписанные, например, на ту же «КХЛ»: их владельцы практически не смотрят свои ленты, фокусируясь на написании собственных постов. Очевидно, что чем больше будет у «КХЛ» фолловеров (подписчиков), тем больше там окажется ботов и «коллег» (скажем, ХК «Ак Барс») и тем меньше будет уровень взаимодействия с аудиторией. И это совсем не означает, что «ботоводством» занимается владелец аккаунта. Ему их могут «подкинуть» доброжелатели, либо другие «ботоводы» могут массово подписать своих подопечных на популярный аккаунт. Выяснить, откуда торчат уши, практически невозможно.

«Ак Барс» — чемпион

В Татарстане по числу подписчиков в «Инстаграме» лидирует страница ХК «Ак Барс». Сегодня у нее почти 118 тыс. подписчиков (за месяц их число выросло на 2 тыс.), более 4 тыс. публикаций, на которые было написано 114 тыс. комментариев (в среднем 28 на один пост) и поставлено 10 млн лайков (более 2,3 тыс. лайков на один пост).

Как водится, с ростом числа подписчиков падает и уровень взаимодействия с ними: если в конце августа у ХК «Ак Барс» он составлял 2,1%, то к концу сентября снизился до 2,05%, при среднем значении по Татарстану в 3,62%. Правда, если сравнивать его с похожими аккаунтами — он примерно в 1,1 раза больше. Например, у аккаунта ХК «Нефтехимик» ER всего 1,65%, но и подписчиков в семь раз меньше — 15 тыс. с 3,7 тыс. комментариев. Один из последних постов «Ак Барса» от 23 сентября посвящен продаже билетов на все домашние матчи клуба в сезоне 2019/2020, получивший к моменту написания нашего материала более 1 тыс. просмотров и 6 комментариев.

По количеству постов ХК «Ак Барс» уступает многим: и волейбольному «Зениту», и ФК «Рубин» (более 4,6 тыс.), и ПАО «КАМАЗ» (более 4,2 тыс.), и ОАО «Казанская ярмарка», ООО «Унистрой» и БК «Уникс» (у всех более 4,1 тыс. постов). Зато клуб в итоге выигрывает по вовлеченности аудитории: почти у всех перечисленных компаний и клубов число комментариев на пост не превышает 1—3, за исключением «Рубина» (16 на один пост), соответственно, и ER у них не достигает даже единицы: внимание подписчиков, возможно, размывается на количество публикаций.

«Серебро» — у «Зенита»

На втором месте по числу подписчиков еще один спортивный аккаунт — на этот раз волейбольного клуба «Зенит-Казань». На него подписаны уже более 103 тыс. человек, которые прочитали 4,6 тыс. постов.

Одна из последних публикаций — об интервью команды газете «Спорт-Экспресс» — получила более 2 тыс. лайков и 8 комментариев. Всего «Зенит» лайкнули почти 8,6 млн раз (1,8 тыс. на одну публикацию), откомментировали более 60 тысяч раз (13 на один пост). Уровень взаимодействия с фанатами волейбольного клуба в 1,1 раза меньше, чем у «Ак Барса» — всего 1,8%.

Третий по числу подписчиков корпоративный аккаунт ведется на татарском языке

Тройку лидеров замыкает ТРК «Новый век». У телеканала ТНВ больше 88 тыс. подписчиков на конец сентября и более 3 тыс. публикаций, на которые было поставлено более 600 тыс. лайков (198 на один пост) и написано более 12 тыс. комментариев (4 на один пост). Но уровень взаимодействия с аудиторией, который для такого числа подписчиков должен составлять 3—5%, довольно мал — и в сентябре составлял всего 0,23%.

С другой стороны, феноменально, что третий по числу подписчиков корпоративный аккаунт Татарстана ведется на татарском языке! Публикация от 23 сентября посвящена видеосюжету о первом снеге в Казани: его посмотрели более 16 тыс. человек, оставивших 30 комментариев.

Молчаливые фолловеры челнинского автогиганта

На четвертом месте по числу подписчиков появляется первое крупное предприятие Татарстана — КАМАЗ, который читают почти 60 тыс. фолловеров. В аккаунте более 4,2 тысячи постов, получивших почти 1,5 млн лайков (360 на каждую публикацию) и более 7,8 тыс. комментариев (на один пост приходится в среднем два комментария). Уровень взаимодействия с аудиторией, впрочем, невысокий, и составляет всего 0,62%, в три раза меньше, чем у похожих аккаунтов.

Если по числу комментариев автогигант занимает лишь 25-е место, то по лайкам КАМАЗ четвертый. То есть, фолловеры автогиганта молча одобряют публикации. Так, один из последних постов, посвященный экспозиции грузовиков КамАЗ на выставке Comtrans, понравился более чем сотне подписчиков, но получил лишь один комментарий.

Молодой аккаунт «Агросилы» — в топ-5 по числу подписчиков

Пятерку самых популярных корпоративных аккаунтов РТ в «Инстаграме» замкнула компания, тоже базирующаяся в Набережных Челнах — «Агросила» Ильшата Фардиева. Это сельхозпроизводитель с фирменной торговой сетью «Здоровый мир». В недавно заведенном аккаунте агрокомпании уже 52 тыс. подписчиков, поставивших почти под 400 публикациями более 274 тыс. лайков (694 на один пост в среднем) и успевших написать более 11,8 тыс. комментариев.

Что интересно, фолловеры «Агросилы» удивительно активны, в среднем одна публикация агрофирмы получает по 32 комментария (и это больше, чем у ХК «Ак Барс»!). ER пока не очень высокий — всего 1,4%. Но расти есть куда: компания пользуется «Инстаграмом» с очевидными маркетинговыми целями — от розыгрыша призов до рецепта приготовления курицы. Блог выглядит «стильно, модно, молодежно».

У «КАМАЗ-Мастер» самый высокий уровень взаимодействия с аудиторией в РТ

В топ-10 самых популярных корпоративных «Инстаграмов» Татарстана попали четыре челнинских компании: помимо «Агросилы» и КАМАЗа, это команда «КАМАЗ-Мастер» с 35 тыс. фолловеров.

У «КАМАЗ-Мастера» на один пост приходится 12 комментариев и почти 1 тыс. лайков: всего более 8 тыс. комментариев и более 700 тыс. лайков. ER в 1,3 раза выше, чем у похожих аккаунтов — 2,8%. Это самый высокий уровень взаимодействия с аудиторией в «золотой десятке». КАМАЗ — единственная компания Татарстана, сразу два аккаунта которой попали в топ-10: как по линии спортивных фанатов, так и по линии просто новостей и маркетингового продвижения товаров компании.

В топ-10 расположился и ФК «Рубин» с 48 тыс. подписчиков и 4,6 тыс. публикаций. В среднем под постом фолловеры оставляют по 16 комментариев и 830 лайков. ПАО «Таттелеком» как главная интернет-компания РТ успела набрать уже 38 тыс. подписчиков, не в последнюю очередь благодаря своему продукту «Летай»: пользователи компании тоже очень активны, под каждым постом оставляют под 27 комментариев и более 100 лайков. Впрочем, уровень взаимодействия с аудиторией — всего 0,35% (что в семь раз меньше, чем у похожих аккаунтов).

И, наконец, аккаунт «Форд Соллерс Холдинг» написал 1 800 публикаций для своих 37 тыс. подписчиков. Правда, за месяц компания потеряла почти тысячу фолловеров — возможно, это связано с отказом ее от производства легковых автомобилей. Уровень взаимодействия с аудиторией — всего 0,77% (в 2,6 раза меньше, чем у похожих страниц).

Самые залайканные корпоративные блоги: КВЗ, «Иннополис» и «Уникс»

На первых четырех местах в рейтинге самых «любимых» блогов — наши старые знакомые, аккаунты спортивных команд: «Ак Барс» (2,4 тыс. лайков на пост), «Зенит-Казань» (1 843), «КАМАЗ-Мастер» (981) и ФК «Рубин» (833). «Агросила» замыкает пятерку.

На седьмом месте ПАО «Казанский вертолетный завод», у которого всего 18,3 тыс. подписчиков и 720 постов — зато каждый «лайкают» в среднем 325 раз. А еще среди «любимых» аккаунтов, вошедших в топ-10, есть АО «Иннополис» с 27 тыс. подписчиков, 1,6 тыс. публикаций которого лайкнули больше полумилиона раз (в среднем 312 на один пост). Неудивительно: резиденты «Иннополиса» в принципе народ молодой, активный и технологичный. Баскетбольный клуб «Уникс» тоже в народе любим: 32,6 тыс. фолловеров лайкнули 4 тыс. публикаций более 1,2 млн раз (307 сердечек за раз).

Самые комментируемые — блоги торговых сетей

Топ самых обсуждаемых корпоративных аккаунтов Татарстана выглядит совсем по-другому. На первом месте, например, аккаунт торговой сети магазинов строительных и хозяйственных товаров OBI, филиалы которой есть и в Татарстане: в среднем под каждым постом компании — 49 комментариев.

На втором месте еще одна торговая компания — оптовый центр «Агат» (40 комментариев на пост), который, как и OBI, активно знакомит покупателей со скидками, акциями. Но уровень взаимодействия с аудиторией у «Агата» заметно выше — почти 4,5%, что объясняется небольшим числом подписчиков — всего 1,5 тыс.

Тройку лидеров замыкает интернет-гипермаркет «Комус». У него тоже почти 40 комментариев в среднем на один пост.

По уровню взаимодействия с аудиторией по понятным причинам в Татарстане лидируют компании, с очень небольшим числом фолловеров (не больше 1 тыс). Это, например, тепличный комбинат «Майский» (17,6%), «Татэнергосбыт» (10,84%) и сразу три банка: «Автоградбанк», «Энергобанк» и Банк «Аверс» (10,1%).