На Intel подали в суд из-за нестабильности процессоров Raptor Lake

Клиент обратился с иском к Intel в федеральный суд США с заявлением о том, что процессоры Raptor Lake 13-го и 14-го поколений обладают дефектами. Они выпущены в 2022 и 2023 гг. В иске упоминается процессор Intel Core i7-13700K, передает The Register.

— После покупки продукта истец узнал, что процессор неисправен, нестабилен и часто выходит из строя, — говорится в материалах дела. — Процессор вызывал проблемы в его компьютере, включая случайные отключения экрана и случайные перезагрузки компьютера. Эти проблемы не были устранены даже после того, как он попытался установить патч, выпущенный Intel для процессоров 13-го поколения

Потенциально иск может перерасти в коллективный. В нем приводятся различные упоминания в СМИ и социальных сетях, в которых описываются проблемы с процессорами Intel 13-го и 14-го поколения, известными как Raptor Lake. В них упоминаются сбои и нестабильность системы, а также более высокий, чем ожидалось, уровень возврата продукции.

Истец заявляет, что к концу 2022 или началу 2023 года Intel уже знала о существующих дефектах, но продолжила рекламировать указанные процессоры. По версии истца, производитель намерено скрыл от потребителей информацию и проблемах с этой линейкой процессоров и тем самым совершил мошеннические действия.

Intel признала наличие проблем в своих чипах только в июле 2024 года в сообщении на официальном форуме. «Анализ возвращенных процессоров подтвердил, что повышенное рабочее напряжение вызвано алгоритмом микрокода, приводящим к некорректным запросам напряжения к процессору», — говорится в нем. В сентябре компания выпустила детальный анализ проблемы и связала ее с перегревом и износом отдельных компонентов процессоров.

Для решения проблемы Intel выпустила три обновления, последнее из которых опубликовано как раз в сентябре. Кроме того, в августе производитель объявил о продлении гарантии на некоторые затронутые процессоры, а в следующем месяце расширил программу поддержки.