Мебельный рынок Татарстана в эпоху дистанции: история одной адаптации

Мебельный рынок в пике пандемии

К июню 2020 года мебельный рынок Татарстана уже успел получить мощный удар. Закрытые торговые центры, отсутствие посетителей в шоу-румах, проблемы с логистикой и общая финансовая неопределенность привели к падению продаж. Многие предприятия оказались на грани выживания, часть — ушла с рынка.

«В ковид был спад, но мы готовились заранее», — отмечает Евгений Малинов, руководитель по развитию бизнеса компании «Мебель парк».

Опираясь на разносторонний опыт — от управления премиальными розничными магазинами до работы в производственно-торговом сегменте — Евгений Малинов выстроил стратегию, основанную на анализе данных и точном прогнозировании рыночной динамики.

Когда многие компании надеялись на скорое окончание ограничений, Малинов действовал исходя из пессимистичных прогнозов.

«Мы полностью заполнили склад и организовали бесконтактную отгрузку», — объясняет Евгений, подчеркивая важность оперативных мер для обеспечения бесперебойной работы в условиях кризиса. Компания заблаговременно увеличила объемы закупок, сформировав запас материалов и готовой продукции. Это позволило не зависеть от внезапных сбоев в цепочках поставок, которые стали настоящей проблемой для мебельной отрасли.

Ещё одним важным шагом стал детальный анализ законодательства. В первые недели пандемии передвижение по городу было крайне затруднено.

«Первые 3-4 недели было невозможно передвигаться по городу, но после выхода постановления в Татарстане с перечнем ограниченных сфер деятельности выяснилось, что наш сектор не подпадает под запреты, что позволило нам продолжить работу в установленном порядке», — вспоминает руководитель.

Глубокий анализ правовых аспектов позволил компании не только сохранить операционную деятельность, но и оперативно адаптироваться к новым условиям. Были разработаны и своевременно предоставлены сотрудникам все необходимые справки, обеспечившие беспрепятственное выполнение рабочих обязанностей. При этом строго соблюдались все санитарные требования,что способствовало поддержанию безопасной производственной среды.

Бесконтактная логистика как новая реальность

Одним из главных изобретений того времени стала система бесконтактной отгрузки товара. «Мебель парк» радикально перестроил логистику.

«Наша компания оперативно обеспечила складского сотрудника необходимой справкой, что позволило ему формировать заказы и оставлять их на въезде на склад. Клиенты, следуя новым протоколам безопасности, забирали продукцию без личного взаимодействия с персоналом», — делится опытом Евгений.

Такая схема работы потребовала новых подходов к учёту, упаковке и документообороту. Важно было обеспечить не только безопасность, но и удобство для клиента, который теперь не мог лично проверить товар при получении. Это заставило компанию повысить собственные стандарты качества и упаковки.

Система бесконтактной доставки стала необходимостью, а затем — конкурентным преимуществом. Когда многие конкуренты вообще не могли доставить товар, «Мебель парк» продолжал работать, завоёвывая рыночную долю.

Цифровая трансформация продаж

Еще одним направлением адаптации стал перевод продаж в онлайн-формат. Евгений Малинов вспоминает: «Интересно, что компания была отчасти готова к такому повороту событий. Методика работы строилась и до ковида на том, что большинство заявок принималось по телефону либо онлайн, — отмечает руководитель. — Пандемия лишь ускорила процесс цифровой трансформации, который уже шёл в компании».

При этом, конечно, пришлось столкнуться с неизбежным снижением продаж в традиционных каналах. «С ковидом резко сократились покупки непосредственно в шоу руме», — признаёт Малинов.

Компания быстро усилила онлайн-направление, улучшив визуальное представление — разработав детальные фотографии и описания продукции, виртуальные каталоги и новые форматы консультаций. Евгений, как руководитель компании, смог быстро адаптировать существующие инструменты для дистанционной работы.

Финансовая гибкость

Пандемийный кризис потребовал от «Мебель парка» пересмотра финансовой политики. Компания столкнулась с необходимостью увеличить оборотный капитал для создания складских запасов при одновременном падении выручки в традиционных каналах.

Благодаря Малинову, компания смогла оптимизировать затраты, сохранив качество продукции и обслуживания. В этот период особое внимание уделялось ценообразованию и работе с существующими клиентами. Сохранение лояльности и поддержание репутации надёжного партнёра стали ключевыми факторами выживания.

Человеческий фактор в эпоху дистанции

Один из принципов управления Евгения Малинова — «Никогда не требуй от людей того, что не сделал бы сам». В условиях пандемии этот подход оказался особенно ценным. Руководитель лично тестировал новые форматы работы, прежде чем внедрять их в компании.

Перевод сотрудников на удалённую работу потребовал и технических решений, и изменения системы контроля, мотивации и коммуникации. Именно благодаря слаженной работе команды «Мебель парк» смог обеспечить непрерывность бизнес-процессов. Каждый сотрудник чётко понимал свою зону ответственности и задачи в новых условиях.

Возвращение к «новой нормальности»

К ноябрю 2020 года, когда пик пандемии начал спадать, рынок мебели Татарстана начал восстанавливаться, но уже в новом формате. Некоторые изменения, внедрённые как временные антикризисные меры, оказались настолько эффективными, что стали постоянной практикой. Система предварительной записи клиентов, расширенное онлайн-присутствие, новые логистические схемы — всё это осталось в арсенале компании и после снятия ограничений.

«Мебель парк» смог не только восстановить продажи, но и увеличить свою долю рынка. Это произошло во многом благодаря тому, что компания никогда полностью не останавливала работу, в отличие от многих конкурентов.

Уроки кризиса

Опыт «Мебель парка» и Евгения Малинова даёт несколько важных уроков для бизнеса в кризисных ситуациях:

• Опережающее планирование и создание запасов в неопределённой ситуации
• Детальное изучение правовых аспектов и поиск легальных возможностей для продолжения деятельности
• Быстрая адаптация логистики к новым требованиям
• Готовность отказаться от привычных форматов работы
• Усиление существующих онлайн-каналов продаж
• Сохранение команды и поддержка сотрудников в сложный период

Перфекционизм Малинова, его стремление к постоянной оптимизации процессов и привычка лично тестировать все нововведения оказались особенно ценными в кризисной ситуации. Компания смогла быстро адаптироваться и найти работающие решения.

Мебельный рынок: жизнь после пандемии

Сегодня мебельный рынок Татарстана существенно отличается от допандемийного. Значительно выросла доля онлайн-продаж, изменились потребительские предпочтения, многие игроки ушли с рынка, а оставшиеся укрепили свои позиции.

«Мебель парк» под руководством Малинова сумел извлечь уроки из кризиса и применить их для дальнейшего развития. Стратегия компании теперь включает необходимость быть готовым к резким изменениям, держать достаточный запас материалов и развивать мультиканальные продажи.

Пандемия показала, что даже в самой сложной ситуации можно найти возможности для развития. Главное — быть гибким, готовым к переменам и не бояться пробовать новые подходы. Мебельная индустрия Татарстана, переживая трансформацию, движется в будущее, и компании, подобные «Мебель парку», определяют новые стандарты работы в этой отрасли.