Опрос предпринимателей: как вы относитесь к онлайн-переговорам?

Считаете ли вы онлайн-переговоры полноценным эквивалентом личных встреч? Часто ли вы вели онлайн-переговоры до пандемии и как быстро адаптировались к этому сейчас? С какими сложностями столкнулись? Как это повлияло на отношения с партнерами?

• 

  Сергей Шубин генеральный директор компании «Автолига»

  Не считаю онлайн-переговоры полноценной альтернативой личным встречам. До пандемии общение с партнерами в онлайне велось, но это были предварительные переговоры. В любом случае, все точки над «i» мы расставляли при личной встрече.

  При общении по Zoom, Skype или с помощью другой программы не чувствуешь человека. На мой взгляд, онлайн-переговоры — это временная замена встречам. Либо нам всем просто нужно больше времени, чтобы привыкнуть к такому формату и быстрее достигать договоренностей в этом режиме. А пока есть возможность встретиться, вопросы лучше решать так.

• 

  Миляуша Загидуллина гендиректор компании «Биосфера-Фиш»

  Мы быстро адаптировались к частым онлайн-переговорам, потому что и до пандемии часть вопросов решали, общаясь через экран. Когда возможность обговорить дела лично исчезла совсем, нас очень спасала конференц-связь.

  Главное, чтобы был хороший интернет и стабильная связь, а наладить партнерские отношения в онлайн-формате несложно. Мы даже взяли за правило отрабатывать вопросы онлайн, а потом идти на живую встречу, когда надо уже подписать контракт или подтвердить, что все друг друга правильно поняли.

• 

  Наталья Кукушкина генеральный директор компании «Улица строителей»

  Я нормально отношусь к онлайн-переговорам, но считаю, что не все вопросы можно решить таким образом. Иногда бывают сложные дела, требующие личного улаживания. Онлайн-формат удобен при решении оперативных текущих задач, но когда дело касается стратегически важных вопросов по бизнесу — в ход идет только личное общение. Особенно если приходится улаживать проблемные моменты.

• 

  Андрей Симаков генеральный директор ГК «ДАР»

  Онлайн-переговоры пока не смогли полностью заменить общение при встрече, но их в нашей работе стало больше. Это никак не сказалось на отношениях с партнерами, потому что люди бизнеса адекватно относятся к новым реалиям и понимают, что надо вести переговоры до результата.

  Обе стороны заинтересованы в успешности и конструктивности диалога, поэтому онлайн-формат не влияет на его итоги. Может, в чем-то он оказался даже эффективнее — обсуждение вопросов получается более емким и к онлайн-переговорам все готовятся тщательнее.

• Булат Макаров директор рекламного агентства «Электросила»

  Количество переговоров через Skype или Zoom не увеличилось — у нас и до пандемии их почти не было. С партнерами общаемся в основном через телефонные созвоны, почту и мессенджеры, где нужно переписываться. Свой продукт продаем иногородним клиентам, поэтому такие каналы общения для нас наиболее удобны.

  Личные встречи нужны, когда надо передать документы клиентам из Казани, пообщаться с руководителями других компаний и при обсуждении множества вопросов, возникающих при больших проектах.

• 

  Динар Садыков генеральный директор Центра по аудиту и контролю «Халяль»

  В нашей компании личный контакт стоит на первом месте, так как это помогает в поиске взаимопонимания с людьми. Понятно, что при ограниченных возможностях приходится искать другие варианты взаимодействия. Радует, что сейчас технологии помогают не только слышать человека, но и видеть его, устанавливая визуальный контакт. Но опять-таки при личной встрече человек более раскрепощен и открыт, а при общении онлайн между вами как будто все время есть некий посредник.

• 

  Марат Сабиров директор филиала ИК «Фридом Финанс»

  Мы абсолютно современная компания, которая еще в марте оперативно перешла в онлайн-режим без ухудшения коммуникаций. Но, несмотря ни на что, живое общение психологически ничем не заменишь, поэтому приходилось и в марте, и в апреле проводить встречи — в масках и с соблюдением мер безопасности.

  Тем не менее они были крайне ограничены. Сейчас происходит то же самое — наиболее важные вопросы обсуждаем офлайн, но все текущие решаем онлайн. И это очень улучшает эпидемиологическую обстановку в нашей компании.

• 

  Айдар Габдульбаров генеральный директор компании «Мидас-Снаб»

  В нашей строительной сфере онлайн-переговоры малоактуальны, многие вопросы приходится решать все-таки при личной встрече. У нас не было онлайн-общения с партнерами и до пандемии, и сейчас. Мы вели коммуникацию с заказчиками и подрядчиками в WhatsApp и Telegram.

  Во время режима самоизоляции продолжали работать со справками на руках, выезжали на объекты и даже не почувствовали, что была пандемия. Если дело касается финансовой составляющей, то в любом случае приходится общаться только лично — такие вопросы по телефону обсуждать не стоит.